Notre mission

Créer des espaces sécuritaires et structurés où les personnes ou organisations en conflit peuvent renouer le dialogue, surmonter les blocages et bâtir des solutions durables.

Notre vision en trois axes

Communication saine

Favoriser un dialogue respectueux et authentique, même lorsque les mots manquent ou que les émotions débordent.

Relations restaurées

Soutenir la reconstruction des liens abîmés, en facilitant la reconnaissance mutuelle
des besoins de chacun et la coopération.

Clarté et engagement

Accompagner les parties vers des solutions concrètes, durables et alignées avec leurs intérêts mutuels, en favorisant la compréhension de soi, de l’autre et du cadre commun.

Nos valeurs

Respect des relations

Derrière chaque enjeu, il y a des liens. Nous veillons à préserver la qualité humaine des relations, même dans la divergence.

Neutralité bienveillante

Offrir un cadre impartial qui permet à chacun d’être entendu équitablement, sans jugement ni pression.

Responsabilité partagée

Encourager les parties à s’impliquer activement dans la résolution du conflit et à coconstruire des ententes durables.

Normand Gendron, Adm. A.
Médiateur – Civil, commercial et en milieu de travail

Médiateur formé à l’Université de Sherbrooke, j’interviens avec neutralité et rigueur en médiation citoyenne, en milieu de travail, dans les OBNL et les milieux commerciaux. Collaborateur actif de Mesures Alternatives de la Vallée du Nord (MAVN), j’accompagne les parties vers des solutions durables, dans un climat d’écoute et de respect.

Administrateur agréé et gestionnaire expérimenté, j’apporte à ma pratique une solide compréhension des dynamiques humaines et organisationnelles, acquise au fil de plus de 25 ans en direction d’entreprise et en développement stratégique. Mon approche est à la fois humaine, structurée et orientée vers la résolution.